TÉRMINOS Y CONDICIONES GRUPO CAPRICCIOSAS, S.A. de C.V.
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Al visitar y utilizar www.capricciosas.com, cuyo nombre y dominio es propiedad de Capricciosas, usted como Usuario (en adelante el “Usuario”) está aceptando los términos y condiciones contenidos en el presente convenio y declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad, en términos de la legislación aplicable vigente.
Si el Usuario no acepta los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de visitar y utilizar www.capricciosas.com
La sola utilización de este sitio web otorga la condición de Usuario, e implica la aceptación plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones que se establecen en estos términos y condiciones de uso, así como en las demás políticas publicadas por Capricciosas en este sitio web, al momento mismo en que el Usuario accede al sitio. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando Capricciosas lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario revisar y hacer de su conocimiento las respectivas modificaciones.
CONVENIO DE ADHESIÓN PARA USO DEL SITIO DE INTERNET WWW.CAPRICCIOSAS.COM QUE CELEBRAN POR UNA PARTE CAPRICCIOSAS, S.A. DE C.V. (“CAPRICCIOSAS”) Y POR LA OTRA, EL USUARIO, MISMO QUE SUJETAN AL TENOR DE LO ESTABLECIDO EN EL TEXTO DEL PRESENTE CONVENIO.
I. Aviso de Privacidad.
Capricciosas pone a su disposición su Aviso de Privacidad Integral en su página web www.capricciosas.com
II. Licencia.
a. Por virtud del presente convenio, Capricciosas otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar www.capricciosas.com, de conformidad con los términos y condiciones aquí establecidos. Por Usuario se entenderá cualquier persona que ingrese a www.capricciosas.com y/o a la persona que se dé de alta y/o utilice cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de este sitio web.
b. El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en este sitio web para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en www.capricciosas.com, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está prohibido para el Usuario, a menos que Capricciosas le otorgue autorización previa y por escrito. Cuando la conducta del Usuario sea contraria a los intereses de Capricciosas, éste se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos, entre otros, a su consideración.
III. Política de Privacidad sobre el uso de la información.
Toda la información agregada e información personal que se obtenga del Usuario por el uso y/o registro en www.capricciosas.com, será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido o alteración, de aciuerdo a lo establecido en la Pólitica de Privacidad de Capricciosas, misma que podrá encontrar en apartado correspondiente dentro del Sitio Web.
El Usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad de la información personal que proporciona a Capricciosas.
El Usuario acepta y otorga su consentimiento expreso para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios.
Capricciosas pone a su disposición su política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.capricciosas.com/footer/privacy
Capricciosas queda expresamente autorizada por el Usuario para hacer uso de su dirección de correo electrónico y número celular para enviarle notificaciones sobre sus pedidos así como para enviarle, cuando así aplique según los criterios de Capricciosas, cupones de descuento o promociones vía correo electrónico o mensajes SMS a su número celular.
IV. Reglas para el uso del sitio web.
1. Información contenida en www.capricciosas.com: El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en este sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Capricciosas.
2. No obstante, la información, concepto y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Capricciosas, por lo que no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al Usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia.
3. Capricciosas se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma total o parcial toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar (i) abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o; (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.
V. Cuenta de acceso.
Para realizar compras en línea, el Usuario deberá haber leído el aviso de privacidad de Capricciosas y registrar sus datos personales, además de elegir una contraseña que le permitirá acceder a su cuenta de Usuario.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas que puedan resultar de su interés; sí así usted lo solicita. Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del Usuario y se podrá dar de baja de este servicio, en el momento en que el Usuario así lo solicite.
Para efectos de validación y seguridad de la operación, Capricciosas podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del usuario.
VI. Política de Pago.
El Usuario acepta que las únicas formas de pago aceptadas por Capricciosas son realizadas a través de los siguientes proveedores de servicios de pago en línea:
a. Las transacciones electrónicas que se realicen a través del portal serán realizadas mediante la plataforma de pagos de Conekta, por lo que el Ususario deberá de leer y conocer los términos y condiciones de ésta, mismos que podrá consultar en la siguiente liga: https://www.conekta.com/es/legal/servicio
Por lo que el Usuario deberá utilizar cualquiera de los proveedores enlistados en el párrafo inmediato anterior para efectuar el pago que corresponda con su pedido.
El Usuario se estará a lo dispuesto por los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago en línea de su elección.
En virtud de lo anterior, Capricciosas no es responsable por: (i) la disponibilidad de uso o ejecución de los sitios web de los proveedores de servicios de pago en línea; (ii) la proveeduría o falta de la misma de los servicios prestados por los proveedores de servicio de pago en línea; y, en general de toda situación relacionada con su relación con los proveedores de servicios de pago en línea antes referidos.
VII. Políticas de entrega, devolución y costos de envío.
Las compras que el Usuario realice a través de nuestro sitio web, estarán sujetas a las tarifas por gastos de envío o entrega que resulten aplicables con base en los precios públicados por www.capricciosas.com, por lo que al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted acepta el cargo que le corresponda por dicho envío.
El procesamiento y entrega de su pedido será realizado de conformidad con lo siguiente:
Pedidos para Distrito Federal, área metropolitana e interior de la República: La entrega de su pedido será realizada directamente por Capricciosas, en el periodo de tiempo más corto que cada sucursal de Capricciosas pueda realizar considerando la cantidad de pedidos y el número de repartidores que en el momento se encuentren disponibles, sin que Capricciosas se obligue a realizar la entrega dentro de un tiempo determinado. Asimismo, el Usuario reconoce que si el tiempo de traslado en motocicleta es entre la sucursal de Capricciosas y el domicilio del Usuario mayor a 10 (diez) minutos o bien mayor a 3 (tres) kilometros, Capricciosas no podrá realizar el servicio a domicilio.
Hacemos de su conocimiento que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección del destinatario contenga los datos completos y correctos.
Asimismo, el Usuario queda obligado a firmar el ticket de compra que contenga el código de entrega al momento en que reciba su pedido, ya que de este modo Capricciosas podrá cerrar la compra y rastrear el pedido en caso de que se requiera para efectos de cualquier aclaración.
Para poder realizar devoluciones, el Usuario deberá sujetarse al siguiente procedimiento y reglas:
En general Capricciosas no hará devoluciones o reembolso de los pedidos, salvo que el repartidor entregue un pedido equivocado comparado con aquello que haya solicitado el Usuario en su solicitud de pedido. En caso de actualizarse el supuesto anterior, el repartidor de la tienda Capricciosas regresará al punto de partida a recoger el pedido correcto y lo entregará al Usuario en el menor tiempo posible, dando prioridad a reponer dicho pedido sobre los pedidos pendientes.
El Usuario reconoce y acepta que Capricciosas no realizará devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo en los siguientes casos:
a) Si se realiza un doble cargo a la tarjeta del Usuario.
b) El Usuario cancele a través de la plataforma en línea de Capricciosas su pedido, durante los primeros cinco minutos posteriores a que haya levantado su orden en línea. Una vez transucurridos los primeros cinco minutos tras ser realizado el pedido en linea, la opción de cancelar quedará deshabilitada.
c) En caso de que tras haber solicitado el Usuario su pedido, Capricciosas le notifique vía telefónica la inexistencia de un producto o de un ingrediente necesario para su orden, y:
c1) El Usuario decida cambiar su orden y ordenar otro producto del menú Capricciosas
C2) El Usuario decida cancelar su orden y ya no solicitar ningún alimento de Capricciosas.
En los casos previstos en los incisos a), b) y c2) anteriores, Capricciosas realizara la cancelación del importe pagado indebidamente o en exceso mediante la cancelación del cargo, siendo este un proceso interno con el banco con el cual el usuario haya realizado la compra a más tardar dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
En el caso de los incisos c1) si hubiera un excedente a favor del Usuario, el repartidor de Capricciosas devolvera al Usuario el monto que corresponda en efectivo al momento de entregarle su nuevo pedido.
Para el caso de que el Usuario tenga cualquier duda con su servicio o queja del mismo, éste lo deberá de manifestar llamando a la sucursal a la que haya solicitado su pedido. Un listado con los números telefónicos de las sucurales puede ser consultado en www.capricciosas.com
En caso de que al momento de hacer valer la promoción enviada al Usuario por Capricciosas hubiese un error con el número de cupón o promoción, el Usuario tendrá la opción de realizar la aclaración con la gente indicada de Capricciosas vía Facebook Chat 1 a 1 mediante la liga www.facebook.com/capricciosas.
VIII. Derechos de Autor y Propiedad Industrial.
Capricciosas, www.capricciosas.com, sus logotipos y los de sus productos, así como todo el material de este sitio web son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales, avisos comerciales, entre otros, propiedad de Capricciosas y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y en general cualquier información contenida o publicada en www.capricciosas.com se encuentran debidamente protegidos a favor de Capricciosas de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en este sitio web.
En caso de que el Usuario transmita a Capricciosas cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier tipo de material que requiera ser licenciado a través de www.capricciosas.com, el Usuario otorga con este acto a Capricciosas una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo inmediato anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Capricciosas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, ideas para renovar o mejorar www.capricciosas.com ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
El Usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Capricciosas, por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe a www.capricciosas.com.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en este sitio web, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar un correo electrónico a legal@capricciosas.com en la que indiquen: (i) Datos Personales verídicos (nombre, dirección, teléfono, cuenta de correo electrónico del reclamante); (ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de derechos de propiedad intelectual; (iii) indicación precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en este sitio web; (iv) declaración expresa y clara de que la introducción del contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) declaración expresa y clara bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del contenido constituye una violación de los referidos derechos.
IX. Negación de garantías.
El Usuario está de acuerdo en que la utilización de www.capricciosas.com se realiza bajo su propio riesgo y que los productos que ahí se ofrecen se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. Capricciosas no garantiza que la página satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
Capricciosas se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de este sitio web, incluyendo sin limitación alguna:
• La disponibilidad del uso de www.capricciosas.com.
• La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
• No obstante lo anterior, Capricciosas podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
X. Limitaciones a la responsabilidad.
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Capricciosas no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto, o consecuencia que en cualquier forma se derivan o se relacionen con:
1. El uso o ejecución de www.capricciosas.com con el retraso o falta de disponibilidad de uso de Capricciosas.
2. La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
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Capricciosas no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del Usuario coincidan con nuestros registros. La clave de acceso y contraseña quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta, salvo reposición del bien adquirido.
XI. Menores de edad.
Para hacer uso de www.capricciosas.com, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados como responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
XII. Modificaciones al sitio web.
Capricciosas podrá en cualquier momento y a su conveniencia, sin necesidad de dar aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, bases de datos y demás elementos de www.capricciosas.com sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
Capricciosas se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este convenio, en cualquier tiempo, siendo efectivas las modificaciones en el momento de publicación en www.capricciosas.com o con la notificación enviada al Usuario.
El Usuario acepta revisar este Convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. Cada ocasión que el Usuario acceda a www.capricciosas.com se considerará como aceptación absoluta de las modificaciones del Convenio.
XIII. Términos adicionales.
Ocasionalmente, Capricciosas podrá agregar a los términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio www.capricciosas.com (Términos Adicionales), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce u acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
XIV. Cesión de derechos.
Capricciosas podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Capricciosas quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente convenio.
XV. Indemnización.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Capricciosas de cualquier acción, demanda o reclamación, incluso de honorarios de abogados y costas judiciales, derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio, incluyendo sin limitación de alguna de las derivadas:
• De cualquier aspecto relativo al uso de www.capricciosas.com
• De la información contenida y disponible en este sitio web.
• De injurias, difamación o cualquier conducta violatoria del presente convenio por parte del Usuario.
• De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales.
XVI. Terminación.
Capricciosas se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario para: (i) terminar definitivamente este convenio; y, (ii) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.capricciosas.com sin responsabilidad alguna.
XVII. Acuerdo total.
El presente convenio constituye el acuerdo total entre las partes. Cualquier cláusula del presente Convenio, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Capricciosas, a fin de corregir su vicio o defecto y el resto de las cláusulas mantendrán su obligatoriedad y validez.
XVIII. Vigencia.
El presente convenio tiene una duración indefinida, sin perjuicio de esto, Capricciosas está facultado para darlo por terminado, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier tiempo y sin necesidad de aviso previo, el contenido de www.capricciosas.com.
XIX. Recomendaciones.
No escriba su usuario y contraseña en lugares de fácil acceso; Capricciosas nunca solicita información personal a través de un correo electrónico, por lo que se recomienda al Usuario no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
En caso de duda, el Usuario puede verificar la autenticidad de la liga, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal enviando un correo electrónico a legal@capricciosas.com.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, número de cuenta, información personal y otros datos que se soliciten a través del sitio web y es responsable del uso que le dé a su computadora y a la navegación de sitios ajenos a www.capricciosas.com que puedan comprometer la seguridad e integridad de la información contenida en su equipo de cómputo.
XX. No renuncia de derechos.
La inactividad por parte de Capricciosas al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
XXI. Legislación aplicable y jurisdicción.
El presente convenio está sujeto y será interpretado de acuerdo con la legislación aplicable vigente en la República Mexicana y cualquier controversia derivada de aquel deberá ventilarse ante los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León.
Fecha última actualización: 8/05/2017