Aviso de privacidad

Capricciosas Pizza Gourmet

Fecha de última actualización: 3 de septiembre de 2026

El presente aviso de privacidad se hace de su conocimiento en cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), su Reglamento y los lineamientos aplicables.

I. Identidad y domicilio de los Responsables.

Los establecimientos Capricciosas Pizza Gourmet son operados por distintas sociedades bajo licencia de la marca. Sus datos personales son tratados por dos responsables, cada uno en lo que le corresponde:

La Operadora: la sociedad que opera la sucursal en la que usted compra, o a la que dirige su pedido en línea o por WhatsApp, es responsable de los datos relativos a su venta, su ticket, su factura y su visita al establecimiento, incluida la videovigilancia. Su denominación y RFC aparecen en el ticket y en la factura de su consumo, y la lista vigente de Operadoras con su domicilio se publica al final de este aviso.

GRUPO CAPRICCIOSAS, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Alfonso Reyes No. 400, local 7, Colonia Misión del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66237, México («Grupo Capricciosas»), titular de la marca y de los sistemas de pedidos en línea, WhatsApp, punto de venta y autofacturación que licencia a las Operadoras, es responsable de los datos que usted proporciona en esos canales digitales, de la base de clientes de la marca y del sitio www.capricciosas.com.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso hay una sola ventanilla: privacidad@capricciosas.com. Grupo Capricciosas atiende lo que le corresponde y canaliza a la Operadora lo que corresponda a ella; los plazos de la Ley se cuentan desde que su solicitud se recibe en esa dirección.

II. Datos personales que se recaban y finalidades.

Se recaban los siguientes datos personales: nombre; teléfono; correo electrónico; domicilio de entrega, cuando solicita servicio a domicilio; para emitir factura, Registro Federal de Contribuyentes, nombre o razón social, código postal, régimen fiscal y correo electrónico al que se envía la factura; y, en el establecimiento, su imagen captada por las cámaras de videovigilancia. Los datos de tarjeta bancaria se proporcionan directamente al procesador de pagos y no son recabados ni almacenados por los Responsables. No se recaban datos personales sensibles.

Finalidades necesarias: recibir, preparar, cobrar y entregar su pedido y llevar el historial de sus pedidos; emitir el ticket de compra y, a su solicitud, la factura electrónica; atender aclaraciones, cancelaciones, reembolsos y aclaraciones bancarias; procurar la seguridad de las personas y de los bienes en el establecimiento; y cumplir las obligaciones legales y fiscales de los Responsables.

Finalidades voluntarias, a cargo de Grupo Capricciosas: elaborar estadísticas de la marca para mejorar el servicio, medir el uso del sitio y las campañas, enviarle promociones de Capricciosas y mostrarle anuncios de la marca; puede negarse a estas finalidades en «Preferencias de cookies» o escribiendo a privacidad@capricciosas.com, sin que ello afecte su pedido.

Los datos de pedidos y facturas se conservan durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales y de prescripción aplicables. Las imágenes de videovigilancia se conservan únicamente el tiempo necesario para la finalidad de seguridad, salvo incidente o requerimiento de autoridad. Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad.

III. Medios de limitación de uso y divulgación.

Usted podrá en cualquier momento solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante correo electrónico a privacidad@capricciosas.com, donde se dará respuesta y seguimiento a su solicitud.

IV. Transferencia de datos personales.

Los datos personales podrán ser transferidos, únicamente para las finalidades descritas, a: la Operadora de la sucursal a la que usted dirija un pedido, cuando sea distinta de la que lo atendió antes; los procesadores de pago que cobran los pedidos en línea; el proveedor autorizado de certificación y el Servicio de Administración Tributaria, para la emisión de facturas; las plataformas de mensajería y de entrega a través de las cuales usted realiza su pedido; los proveedores de medición y de publicidad en línea que prestan esos servicios a Grupo Capricciosas; y las autoridades que lo requieran conforme a la Ley. Los proveedores que tratan datos por cuenta de los Responsables lo hacen bajo obligaciones de confidencialidad. Fuera de estos casos, no se transferirán sus datos sin su consentimiento.

V. Ejercicio de derechos ARCO.

El titular de los datos personales, de conformidad con la Ley, goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de éstos («Derechos ARCO»), los cuales podrá ejercer en cualquier momento ante cualquiera de los Responsables. Para este fin deberá presentar una solicitud por escrito en el domicilio de la Operadora que corresponda (el del ticket o el de la lista al final de este aviso) o en el domicilio de Grupo Capricciosas o al correo electrónico privacidad@capricciosas.com, que contenga por lo menos:

1. Nombre del titular y su domicilio u otro medio idóneo para notificarle la respuesta a su solicitud.
2. Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (sucursal, fecha, número de ticket o factura).

Se comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Si la información proporcionada en la solicitud es insuficiente o errónea, o no se acompañan los documentos señalados, se podrá requerir al titular, por una vez y dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios. El titular contará con diez días para atender el requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. Si el titular desahoga el requerimiento, el plazo de veinte días comenzará a contar al día siguiente.

VI. Revocación del consentimiento.

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o limitar su uso o divulgación, en cualquier momento, mediante solicitud escrita al domicilio de la Operadora que corresponda (el del ticket o el de la lista al final de este aviso) o al de Grupo Capricciosas o al correo electrónico privacidad@capricciosas.com, que cumpla con los requisitos del apartado anterior y se desahogará conforme al mismo procedimiento. La revocación no tendrá efectos sobre los datos que deban conservarse por obligación legal.

VII. Sitio web, cookies y tecnologías similares.

Grupo Capricciosas es responsable del sitio www.capricciosas.com. El sitio utiliza cookies y tecnologías similares de tres tipos: (a) las necesarias para que el servicio de pedidos en línea funcione, que conservan en el navegador del usuario los datos de contacto de su último pedido, para no volver a solicitarlos, y el identificador del pago en curso mientras éste se completa; (b) las de medición y análisis, que registran las páginas visitadas, el origen de la visita y el dispositivo, para conocer el uso del sitio y mejorarlo; y (c) las de publicidad, que permiten medir los resultados de las campañas de Grupo Capricciosas en redes sociales y buscadores y mostrar anuncios a quienes visitaron el sitio. Las de los tipos (b) y (c) las proveen terceros y pueden identificar el navegador del usuario. Al entrar al sitio se le informa de su uso mediante un aviso visible. Puede deshabilitarlas en la opción «Preferencias de cookies» del sitio, donde puede cambiar su elección en cualquier momento, en la configuración de su navegador y, para las de publicidad, en las herramientas de las redes sociales que utilice; rechazarlas no afecta el servicio de pedidos. Las de tipo (a) son necesarias y no pueden desactivarse sin perder la función de pedir en línea. La opción «Borrar mis datos guardados» elimina los datos de contacto conservados; en tal caso deberá capturarlos en cada pedido. El servidor registra, como cualquier sitio web, la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, con fines exclusivamente técnicos y de seguridad.

VIII. Modificaciones al aviso de privacidad.

Este aviso podrá modificarse o actualizarse en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará a través de la página www.capricciosas.com/politica-privacidad, que el titular deberá consultar periódicamente. Se entenderá que el titular acepta el aviso en tanto no comunique lo contrario al correo electrónico señalado.

Al proporcionar sus datos personales por cualquiera de los medios descritos, o al continuar usando los servicios una vez puesto a su disposición este aviso, el titular consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí establecidos.

Operadoras de las sucursales Capricciosas Pizza Gourmet

Lista vigente de operadoras, tomada del catálogo de sucursales activas.

Historial de cambios

• 3 de septiembre de 2026. Aviso integral nuevo: dos responsables (la Operadora de cada sucursal y Grupo Capricciosas), lista de operadoras, cookies con Preferencias y derechos ARCO por privacidad@capricciosas.com. Sustituye a la política del servicio de pedidos por WhatsApp del 9 de marzo de 2026.

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